Política de Privacidade

Bem-vinda(o) à Política de Privacidade da Fioh Suplementos Ltda.. Este documento foi preparado para explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais. Também informamos como você pode exercer seus direitos, atualizar suas informações e tomar decisões conscientes sobre o uso dos seus dados.

A partir de agora, vamos nos chamar simplesmente de “nós” 🤝 para facilitar a leitura e deixar tudo mais próximo de você.

Nossa política se aplica a todos que interajam com a Fioh Suplementos Ltda., seja como consumidores, usuários ou simples visitantes do nosso site.

1. Dados coletados e forma de coleta

Podemos coletar dados por diferentes meios, como site, telefone, e-mail ou chat. Entre as informações coletadas, destacamos:

Dados de contato: nome, endereço, e-mail, telefone (quando informado) e perfis de redes sociais.
Dados de login/conta: e-mail e senha para criação de cadastro.
Informações de dispositivos: IP, localização aproximada, ID do dispositivo e navegador utilizado.
Dados de navegação: páginas acessadas, cliques, tempo de permanência, erros de sistema e interações.
Conteúdo compartilhado: fotos, vídeos, depoimentos e textos que você disponibilizar voluntariamente.
Redes sociais de terceiros: informações públicas ou compartilhadas por meio de integração com redes sociais.
Dados de pagamento: processados por intermediadores de pagamento (como Mercado Pago, Apple ou Google), de acordo com as políticas dessas empresas.
Atendimento ao cliente (SAC): informações fornecidas em contatos por telefone, chat, redes sociais ou e-mail.

Não coletamos conscientemente dados pessoais sensíveis nem informações de crianças e adolescentes menores de 18 anos, salvo mediante consentimento expresso de responsáveis legais.

2. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência e personalizar o conteúdo.

Cookies de sessão: temporários, apagados ao encerrar o navegador.
Cookies persistentes: armazenados até exclusão manual ou expiração automática.
Endereço de IP: pode ser registrado para finalidades semelhantes às dos cookies.

Você pode configurar seu navegador para aceitar, recusar ou ser notificado sobre cookies. A desativação pode impactar a experiência no site.

3. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

Provedores de serviços: parceiros responsáveis por processar pagamentos, hospedar sistemas, dar suporte técnico ou realizar auditorias.
Exigências legais: quando necessário para cumprir a lei, atender ordens judiciais ou solicitações de autoridades.
Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reestruturação da empresa.

4. Retenção de dados pessoais

Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação.

5. Armazenamento e segurança dos dados

Acesso autorizado: somente colaboradores e representantes autorizados terão acesso aos dados.
Segurança: adotamos medidas de proteção razoáveis, mas ressaltamos que nenhum sistema é totalmente invulnerável.
Responsabilidade do usuário: crie senhas fortes, mantenha-as em sigilo e evite salvar dados em dispositivos compartilhados.

6. Direitos do titular de dados

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você pode:

Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
Solicitar portabilidade ou limitar o tratamento;
Revogar consentimentos concedidos.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail oie@fioh.com.br. Podemos solicitar comprovação de identidade para garantir segurança no atendimento.

7. Contato

Se tiver dúvidas, sugestões ou quiser exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, fale conosco:

📧 oie@fioh.com.br
📞 (xx) xxxx-xxxx

Nos comprometemos a analisar toda solicitação com atenção e dentro dos prazos previstos em lei.

✨ Esperamos que sua experiência conosco seja transparente, segura e positiva!